Surove Strasti

E121 – Dražen Oreščanin – Kako izgraditi i zadržati povjerenje kupaca dok firma raste // Poslovna inteligencija

Dražen Oreščanin je vrhunski stručnjak u području business intelligence i suosnivač domaće tvrtke Poslovna Inteligencija koja konzultira i izvodi projekte za velike klijente u Hrvatskoj i inozemstvu. Tehnologije i aktivnosti kojima se bave uključujuju modeliranje i uspostavljanje skladišta podataka, rudarenje podataka, analize i konzultacije. Nekoliko primjera smo prošli u razgovoru s Draženom, a pričali smo o tome kako je to bilo pokrenuti tvrtku ranih 2000.-ih, zajedno sa suosnivačicama, rasti, preživjeti krizu 2008., te što su mu bitne vrijednosti u životu danas.

Dražen preporuča:

Razgovarali smo o:

  • 00:30 – Savjet koji mijenja životni tijek
  • 02:00 – Nikada nećeš donijeti 100% točnih odluka
  • 04:15 – Otkud Poslovna means business i drugi slogani
  • 08:30 – Kako započeti firmu vezanu uz data warehousing i poslovnu inteligenciju?
  • 11:30 – Više se oslanjam na snalažljivost nego na rad
  • 15:30 – Kako prodati nešto što netko nema? Kako prodati pionirsku uslugu?
  • 18:15 – Skladistenje.com – početkom 2000-tih jedino mjesto gdje ste mogli naći content o data warehousingu i poslovnoj inteligenciji
  • 19:00 – Kako su išli prvi projekti
  • 25:00 – Nismo mogli krenuti u taj posao 10 godina ranije, jer taj posao 10 godina ranije nije postojao
  • 27:30 – Ljudi su nas vidjeli na konferencijama gdje smo showcaseali naš business case
  • 30:00 – Svijest u industriji vezano uz data warehousing i poslovnu inteligenciju u počecima i danas
  • 31:30 – Odnos pojmova data warehousing i business intelligence
  • 33:50 – Model je samo jedan dio priče – model ti kaže tko je kandidat. Ali tvrtka na temelju toga mora osmisliti strategiju kako ga targetirati.
  • 35:10 – A što je onda big data?
  • 41:20 – A što je onda data science?
  • 42:00 – Tko je idealan klijent za ovaj set usluga?
  • 44:30 – Kako izmjeriti benefite koje korisnik dobije koristeći set usluga vezanih uz data warehousing i poslovnu inteligenciju?
  • 47:00 – Treba nam sales jer nam puno zahtjeva dolazi inbound i treba ih kvalitetno obraditi i procesirati i pripremiti ponude i ugovore
  • 48:40 – Kako mjerimo “customer success”?
  • 50:30 – Mi prodajemo povjerenje da ćemo nekome riješiti njegov problem!
  • 54:40 – Najdraži projekt koji sam ikad radio
  • 56:20 – Kako ste konkretno radili sales preko networkinga, LinkedIna… ?
  • 58:15 – U svijetu je danas tolika potreba da bi morali biti debili da ne nađemo posla
  • 59:30 – Kako zaposliti prvih 5 ljudi?
  • 1:04:00 – Underpromise and overdeliver – dvije strane medalje – ali ne koristi ako klijent nije svjestan što znači overdelivery
  • 1:08:00 – Prestrašeni ili zbunjeni brzinom kojom firma raste
  • 1:09:00 – Hoćemo li mi to znati napraviti? Ili hoćemo ili nećemo.
  • 1:11:05 – O mogućoj prodaji firme
  • 1:13:40 – Sjedište firme je u Hrvatskoj. Je li to ikad smetalo ijednom klijentu?
  • 1:17:40 – Kako firma raste, problemi ne nestaju, samo se tipovi problema mijenjaju
  • 1:19:00 – Ne znam koliko novaca firma ima na računu jer to nije moj posao
  • 1:20:40 – Produktizacija – set usluga i znanja uobličiti u produkt i to prodati
  • 1:24:55 – Koja je tvoja strast u poslu?
  • 1:28:15 – Kad nešto dobro napravim, sjednem, u miru popijem čašu vina i ponosam sam. Ne idem okolo likovati i nabijati ljudima na nos.
  • 1:30:00 – Kroz sport se navikneš da je poraz sastavni dio igre
  • 1:31:30 – Veseli me mentoriranje i rad s mladim ljudima
  • 1:35:30 – Otkud dolazi poriv za vraćanje zajednici?
  • 1:37:20 – Važnije je vratiti vrijeme i znanje zajednici nego samo dati novac
  • 1:38:40 – We are not here to be average, we are here to be awesome!

PREPORUKE ZA LAKŠE I UGODNIJE SLUŠANJE PODCASTA

*Epizoda podcasta snimljena je na radiju 808.

Majstor zvuka: Gordan Antić

Suradnik na blogu: Mario Mucalo