E121 – Dražen Oreščanin – Kako izgraditi i zadržati povjerenje kupaca dok firma raste // Poslovna inteligencija

by Ivan Voras28.05.2019.

Dražen Oreščanin je vrhunski stručnjak u području business intelligence i suosnivač domaće tvrtke Poslovna Inteligencija koja konzultira i izvodi projekte za velike klijente u Hrvatskoj i inozemstvu. Tehnologije i aktivnosti kojima se bave uključujuju modeliranje i uspostavljanje skladišta podataka, rudarenje podataka, analize i konzultacije. Nekoliko primjera smo prošli u razgovoru s Draženom, a pričali smo o tome kako je to bilo pokrenuti tvrtku ranih 2000.-ih, zajedno sa suosnivačicama, rasti, preživjeti krizu 2008., te što su mu bitne vrijednosti u životu danas.

Dražen preporuča:

Blog Poslovne inteligencije
Harvard business review Management tip of the day
Malcolm Gladwell: David i Golijat
Daniel Kahneman: Misliti, brzo i sporo
Haruki Murakami: O čemu govorim kad govorim o trčanju
Biografije glazbenika (Springsteen, Dylan, Hendrix, Morrison…) i sportaša (Eddy Mercx, Bernard Hinault…)

Razgovarali smo o:

00:30 – Savjet koji mijenja životni tijek
02:00 – Nikada nećeš donijeti 100% točnih odluka
04:15 – Otkud Poslovna means business i drugi slogani
08:30 – Kako započeti firmu vezanu uz data warehousing i poslovnu inteligenciju?
11:30 – Više se oslanjam na snalažljivost nego na rad
15:30 – Kako prodati nešto što netko nema? Kako prodati pionirsku uslugu?
18:15 – Skladistenje.com – početkom 2000-tih jedino mjesto gdje ste mogli naći content o data warehousingu i poslovnoj inteligenciji
19:00 – Kako su išli prvi projekti
25:00 – Nismo mogli krenuti u taj posao 10 godina ranije, jer taj posao 10 godina ranije nije postojao
27:30 – Ljudi su nas vidjeli na konferencijama gdje smo showcaseali naš business case
30:00 – Svijest u industriji vezano uz data warehousing i poslovnu inteligenciju u počecima i danas
31:30 – Odnos pojmova data warehousing i business intelligence
33:50 – Model je samo jedan dio priče – model ti kaže tko je kandidat. Ali tvrtka na temelju toga mora osmisliti strategiju kako ga targetirati.
35:10 – A što je onda big data?
41:20 – A što je onda data science?
42:00 – Tko je idealan klijent za ovaj set usluga?
44:30 – Kako izmjeriti benefite koje korisnik dobije koristeći set usluga vezanih uz data warehousing i poslovnu inteligenciju?
47:00 – Treba nam sales jer nam puno zahtjeva dolazi inbound i treba ih kvalitetno obraditi i procesirati i pripremiti ponude i ugovore
48:40 – Kako mjerimo “customer success”?
50:30 – Mi prodajemo povjerenje da ćemo nekome riješiti njegov problem!
54:40 – Najdraži projekt koji sam ikad radio
56:20 – Kako ste konkretno radili sales preko networkinga, LinkedIna… ?
58:15 – U svijetu je danas tolika potreba da bi morali biti debili da ne nađemo posla
59:30 – Kako zaposliti prvih 5 ljudi?
1:04:00 – Underpromise and overdeliver – dvije strane medalje – ali ne koristi ako klijent nije svjestan što znači overdelivery
1:08:00 – Prestrašeni ili zbunjeni brzinom kojom firma raste
1:09:00 – Hoćemo li mi to znati napraviti? Ili hoćemo ili nećemo.
1:11:05 – O mogućoj prodaji firme
1:13:40 – Sjedište firme je u Hrvatskoj. Je li to ikad smetalo ijednom klijentu?
1:17:40 – Kako firma raste, problemi ne nestaju, samo se tipovi problema mijenjaju
1:19:00 – Ne znam koliko novaca firma ima na računu jer to nije moj posao
1:20:40 – Produktizacija – set usluga i znanja uobličiti u produkt i to prodati
1:24:55 – Koja je tvoja strast u poslu?
1:28:15 – Kad nešto dobro napravim, sjednem, u miru popijem čašu vina i ponosam sam. Ne idem okolo likovati i nabijati ljudima na nos.
1:30:00 – Kroz sport se navikneš da je poraz sastavni dio igre
1:31:30 – Veseli me mentoriranje i rad s mladim ljudima
1:35:30 – Otkud dolazi poriv za vraćanje zajednici?
1:37:20 – Važnije je vratiti vrijeme i znanje zajednici nego samo dati novac
1:38:40 – We are not here to be average, we are here to be awesome!