Surove Strasti

L008 – Surove Strasti lektira: Little Red Book of Selling // Jeffrey Gitomer

Svjetski bestseller majstora uspješne prodaje donosi vam 12,5 načela veličanstvene prodaje te vas na slikovit, duhovit, i praktičan način prepun primjera i ilustracija uči kako uspješno prodavati zauvijek.

Gitomer kaže da je razlika između uspjeha i prosječnosti je u filozofiji. Većina prodavača misli samo do kraja mjeseca. Ali vi morate početi misliti do kraja vremena.

Pišite feedback,

Saša

Link na Amazon je ovdje, a sve lektire Surovih Strasti nalaze se OVDJE.

PREPORUKE ZA LAKŠE I UGODNIJE SLUŠANJE PODCASTA

TRANSKRIPT

Jeffrey Gitomer: Mala crvena knjiga prodaje

12,5 načela veličanstvene prodaje – Kako uspješno prodavati zauvijek

Gitomerova kolumna Sales Moves izlazi u više od 90 poslovnih časopisa i svakog tjedna je čita preko  3 500 000 ljudi.

Tajna uspjeha je u tome da radite posao srcem.

Prodaju određuje kupac: Ljudi ne vole da im se prodaje, ali obožavaju kupovati.

Posao vrhunskog prodavača uključuje stvaranje atmosfere u kojoj će ljudi željeti kupovati. 

Ako im se sviđate, i ako vam vjeruju, i ako imaju povjerenja u vas, i ako se mogu pouzdati u vas onda će MOŽDA kupiti od vas. J. Gitomer

„Zašto kupuju“ – odgovor koji treba svakom prodavaču. To je neusporedivo važnije pitanje od „kako prodati“. 

Kako saznati odgovor:

  1. Nazovite 6 svojih najboljih kupaca
  2. Pozovite ih na seminar o poboljšanju NJIHOVOG poslovanja
  3. Ponudite im FANTASTIČNU hranu
  4. Recite im da ćete ih 15-20min ispitivati o tome kako biste mogli poboljšati odnos.
  5. Smislite 6 pitanja o tome kakve su njihove potrebe i što žele od svog dobavljača/partnera
  6. SNIMITE cijelu stvar. Poslušajte 100 puta.

Na stranici www.gitomer.com u polju WHY THEY BUY nalazi se popis pitanja.

Zašto „crvena“ knjiga? Jer je to boja strasti, a strast je uporišna točka prodaje. Boja ljubavi, jer ako ne volite to što prodajete, prodavajte nešto drugo. 

18,5 tajni uspjeha:

  1. Vjerujte da možete. Morate imati mentalni stav za uspjeh, vjerovati da ste sposobni to postići. Previše prodavača gleda na van (prema novcu koji mogu dobiti) umjesto prema unutra (na novac koji mogu zaraditi). Potrebna je svakodnevna predanost samopotpori, samoohrabrivanju i pozitivnom samonagovaranju. Koliko vi vjerujete u sebe?
  2. Stvorite pravo okruženje. Pravilno okruženje kod kuće i na poslu će vas poticati. Koliko vaše okruženje utječe na vaš stav i uspješnost?
  3. Održavajte prava poznanstva. Družite se s pravim ljudima, s drugim uspješnim ljudima, posjećujte mjesta gdje se kreću vaše najbolje mušterije. Uključite se u prave organizacije. Klonite se onih koji nikada ništa ne postižu. Nađite si mentora. S kim se družite? Takvi ćete postati. Koliko su uspješni ljudi oko vas?
  4. Budite izloženi novim trendovima. Ako vi ne učite svaki dan, vaša konkurencija to radi. Nove informacije su ključ za uspjeh. Koliko vremena izdvojite svaki dan za učenje novih stvari?
  5. Isplanirajte si dan. Ne znate koji dan će uspjeh stići, budite za njega spremni svaki dan. Pripremajte se obrazovanjem. Planirajte ciljeve i detalje kako ih ostvariti. Jesu li vam vaši planovi i ciljevi svaki dan pred očima?
  6. Postanite vrijednost. Postanite poznati kao vrijedan resurs, a ne kao prodavač. Vaša vrijednost ovisi o vašem znanju i spremnosti da pomognete drugima. Koliko ste vrijedni drugima?
  7. Imajte odgovore koji trebaju vašim potencijalnim i postojećim kupcima. Što više problema budete u stanju riješiti to će vam put do uspjeha biti lakši. Potencijalni kupci ne žele činjenice već odgovore. Kako biste imali odgovore, morate biti vrhunski u svom poslu i prenijeti ga u terminima kroz koje će potencijalni kupac razumjeti što radite. Koliko dobro dajete odgovore?
  8. Prepoznajte priliku. Pazite na situacije koje mogu stvoriti priliku za uspjeh. Potrebno je stvoriti i održavati pozitivan stav. Stav omogućuje da uočite mogućnosti kad se prilika pojavi jer se ona često pojavljuje u obliku neprilike. Koliko dobro prepoznajete prilike?
  9. Iskoristite priliku. Kad ste prepoznali priliku poduzmite nešto. Prilike su teško uhvatljive. Nalaze se posvuda ali rijetki ih vide. Neki ljudi ih se boje jer predstavljaju promjenu, većina ljudi ne vjeruje da ih je sposobna iskoristiti. Iskorištavate li vi prilike?
  10. Budite odgovorni. Svi uvijek do određene mjere krivimo druge. Okrivljavanje je obrnuto proporcionalno uspjehu. Obavite posao bez obzira na sve. Ne gubite vrijeme na okrivljavanje. Prihvatite odgovornost za svoja djela i odluke. Uspješni ljudi preuzimaju odgovornost za sve što rade KAO I za sve što im se događa. Okrivljujete li ili preuzimate odgovornost za svoja djela?
  11. Djelujte. Akcija je jedini način da se premosti put od planova i ciljeva do ostvarenja. Jeste li čovjek od akcije ili PPNA, puno priče ništa akcije?
  1. Griješite. Najbolji učitelj je neuspjeh. To je najgrublji oblik buđenja i uzgajalište odlučnosti. Nemojte ih smatrati pogreškama nego poučnim iskustvom koje ne treba ponavljati. Koliko ste spremni raditi pogreške?
  2. Spremnost na rizik. Ovo je najvažniji faktor. Tko ne riskira, ne dobiva ništa. Riskiranje je kod uspješnih ljudi uobičajena pojava. Ljudi ne riskiraju jer misle da se boje nepoznatog. Pravi razlog je nedovoljna priprema i edukacija iz kojih se rađa samopouzdanje potrebno za riskiranje. Rizik je osnova svakog uspjeha. Koliko ste spremni riskirati?
  3. Stalno mislite na nagradu. Postavite ciljeve i ostanite usredotočeni na svoje snove. Koliko ste usredotočeni na uspjeh?
  4. Budite uravnoteženi. Duhovno, emocionalno i fizičko zdravlje ključni su za uspjeh vaše potrage za uspjehom. Planirajte vrijeme tako da vam se osobni ciljevi nadopunjavaju s radnima. Koliko ste dobro uravnoteženi?
  5. Investirajte, nemojte trošiti. Između zarade i trošenja trebalo bi biti oko 10-20% razlike. Prepolovite svoje kreditne kartice i uložite nešto novca uz profesionalnu pomoć. Ulažete li (u sebe) svaki mjesec?
  6. Izdržite do pobjede. Većina ljudi ne uspije jer prerano odustane. Odlučite provesti plan do kraja bez obzira na sve. Koliko projekata ste napustili prije nego što su došli do kraja?
  7. Razvijte i zadržite pozitivan stav. Pozitivan stav čini postizane uspjeha puno lakšim i zabavnijim. Mnogi na putu do vrha razviju neizlječivi cinizam. Koliko pozitivan je vaš stav?

18,5. Ignorirajte idiote i fanatike. Poznati kao bljuvači, ovi će vam ljudi pokušati pokvariti slavlje (obeshrabriti vas) jer sami nemaju što slaviti. Izbjegavajte ih pod svaku cijenu.

Ako su navedene karakteristike tako jednostavno, zašto ih je teško savladati? Radi nedostatka samodiscipline i predanosti cjeloživotnom učenju. Pobjedu ne odnosi uvijek najbrži (zec protiv kornjače), ni najsnažniji (david protiv golijata) ni najjeftiniji (yugo protiv mercedesa). Pobjeda koju nazivamo uspjeh odlazi najbolje pripremljenoj, samopouzdanoj, dobro povezanoj, samoukoj, odgovornoj osobi koja vidi prilike i voljna je riskirati i iskoristiti ih – ponekad riskirajući jako puno. 

Ljudi se ne boje straha od javnog govora, već straha od neuspjeha (i odbijanja). Neuspjeh jest stvaran, ali strah od njega je samo stanje uma.

Živimo u svijetu negativnog uvjetovanja. Tri velika motivatora su strah, pohlepa i taština. Naše društvo cvate na faktoru straha, nalazi se u 50% reklama koje vidimo.

Jednom kad vam društvo usadi strah, a naše to neprestano čini, prirodno taj strah nosite i na posao. On se pretapa u strah od neuspjeha. Ako zamijenite „nisam uspio“ sa „naučio sam što više nikad ne treba raditi“ dobijete puno drugačije stanje uma. 

Vaša REAKCIJA na interni strah određuje vašu sudbinu.  Nije bitno što vam se dogodilo, već što ćete s tim učiniti

12,5 načela veličanstvene vječne prodaje

Načelo 1. SAMI SE ŠUTNITE U TUR

Jeste li ostali bez prodaje za koju ste mislili da je zaključena? Jeste li bili odbijeni 10 puta zaredom? Ne žele vam uzvratiti poziv? Kako reagirate?

Gledate li TV navečer umjesto da čitate knjige o prodaji? Dolazite li na posao na vrijeme?

Fali vam samomotivacije. 

Prodavači su skloni cmizdrenju. Ne cmizdrite kako vam je šef kreten, nađite si novog. Koliko materijala o prodaji, prezentacijskim vještinama, pozitivnom stavu i kreativnosti čitate i slušate svakodnevno? Odgovor je nedovoljno. Na gitomer.com unesite riječi SALES PILLS u polje na kojem piše RedBit i dobit ćete besplatnu literaturu. Uz to ćete dobiti i online trening lekciju na trainone.com.

Jedini način da uspijete je samoinspiracija, odlučnost i puno rada – da počinjete dok drugi spavaju i završavate nakon što su drugi išli spavati. 

„Puno rada stvara sreću.“ Tajna uspjeha je: RADITE KAO KONJ!

Kad ste u prodajnoj krizi umjesto da razvijate najbolju strategiju, vi forsirate prodaju. To se osjeti. Vi stvarate krizu, vi je možete i riješiti. Kako?

  • Proučite osnove (vjerojatno već znate što ne valja, a to često nije nešto komplicirano)
  • Ponovno proučite svoj plan za uspjeh (danas)
  • Navedite 5 stvari koje biste mogli napraviti da radite pametnije i više
  • Promijenite svoju prezentaciju (iskušajte drugačiji pristup, pogledajte iz klijentove perspektive)
  • Razgovarajte s 5 svojih najboljih klijenata (zamolite da ocijene situaciju)
  • Zatražite od nekoga koga poštujete da ocijeni vašu prezentaciju (nek je s vama kad imate prodajne pozive. Nabavite trenera)
  • Posjetite svog mentora (napravite novi plan koji ćete raspraviti s njime)
  • Dođite na posao sat vremena prije svih (radite duže i produktivnije)
  • Klonite se samosažaljevača
  • Družite se s pozitivnim ljudima (izbjegavajte negativne razgovore i ljude)
  • Zabavite se malo
  • Provedite 30min dnevno (najbolje ujutro) čitajući o postizanju pozitivnog stava (a o stavu i prodaji slušajte ostatak dana)
  • Poslušajte omiljene pjesme prije prezentacije
  • Uzmite slobodan dan (napunite baterije)
  • Preuredite ured
  • Snimajte svoju prezentaciju (zapišite bilješke i ispravite nove stvari)
  • Pozovite najboljeg prodavača da s vama provede 1 dan

Kad igrač bejzbola upadne u udaračku krizu učinit će sve da promijeni „sreću“ – od praznovjerja (nošenje istih gaća) do promjena stava. Stvar koja ga vraća u igru je – dodatni treninzi udaranja, dakle OSNOVE. 

Imam loš dan je glupost. Time govorite: dozvolio sam drugim ljudima i okonostima da utječu na moje raspoloženje. Filozofija potiče stav. Stav stvara radnju. Radnja stvara rezultate. Rezultat stvara stil života. (ako vam se ne sviđa nešto od ovoga kod vas, idite korake unazad i doći ćete do korijena problema. Većina prodavača kreće od sredine – s radnjom.)

Razvijte DA stav. Svi žele čuti da  – ako sebe vidite kao DA osobu ne samo da ćete biti u pozitivnom stanju uma već ćete imati i pozitivna očekivanja. 

Slavite trud, ne samo pobjedu. Radna etika je ta koja vodi do novih prodaja. Velika je razlika između onoga što znate i onoga što radite. Svi sve znaju, ali to ne rade. (Dok ovo slušate nemojte govoriti da, to znam, već se pitajte koliko sam u tome dobar).

Načelo 2. BUDITE SPREMNI ZA POBJEDU ILI PORAZ OD NEKOGA TKO TO JE

Budi spreman. Nemojte doći na razgovor nepripremljeni. Najgore što možete pitati klijenta je „recite mi nešto o vašem poslu ili dajte da vam ispričam nešto o svom poslu“. Klijenta nije briga za vaš posao.

Kako se pripremiti i koja pitana na razgovoru obuhvatiti?

Nemojte proučiti samo njihovu stranicu, već istražite i ostalo o tvrtci i osobi s kojom se nalazite na internetu. Proučite njihove materijale – što im je važno, kolika tržišta pokrivaju, što misle o sebi i svojim proizvodima. Raspitajte se o njihovim dobavljačima – saznat ćete kako je s njima poslovati. Pitajte konkurenciju kako ova tvrtka dobiva poslove – dobit ćete informaciju o tome kako pregovaraju. Od mušterija ćete dobiti pravu istinu do detalja. Njihov odjel prodaje – od prodavača ćete dobiti mnogo informacija. Dakle, prikupite ključne informacije i postavite ciljeve sastanka.

Radni dan započinje večer prije – važnost pripreme.

Načelo 3. OSOBNA MARKA JE PRODAJA: NIJE VAŽNO KOGA ZNATE NEGO TKO ZNA VAS

U prodaji klijenti prvo kupuju prodavača, a tek onda ono što on prodaje. 

Kako se stvara osobna marka?

  • Indirektno stvorite potrebu za svojim proizvodom ili uslugom (ne samo direktnim oglašavanjem)
  • Zadobijte povjerenje poslovne zajednice kao pojedinac i kao tvrtka
  • Nametnite se kao stručnjak 
  • Budite tamo gdje su svi stalno (budite doživljeni i poznati kao vođa)
  • Izgradite svoj imidž (napravite najbolju posjetnicu i sve radite s mnogo kreativnosti)
  • Registrirajte vaše ime.com
  • Daj da bi dobio!
  • Posvetite vrijeme (radite puno ali i pametno)
  • Napravite popis ljudi koji vam mogu pomoći
  • Kombinirajte polja djelovanja (preko dobrotvornog rada ubacite se u zajednicu kao govornik)
  • Postanite resurs (to je važnije nego da ste prepoznati kao prodavač ili poduzetnik, ljudi će vas slušati ako vjeruju da što govorite ima vrijednost za njih). Pozicioniranjem stvarate prepoznatljivost. 

Prosječni prodavač žali se da mu potencijalni klijenti ne uzvraćaju pozive. Uspješne prodavače klijenti sami zovu. 

Načelo 4. NAJVAŽNIJA JE VRIJEDNOST, NAJVAŽNIJI JE ODNOS, NIJE NAJVAŽNIJA CIJENA

Vrijednost je nešto učinjeno za kupca, u njegovu korist. Ljudi će vas čitati ako im pošaljete materijal o tome kako mogu ostvariti profit. Šaljite im to, a ne svoje brošure. Pisanje stvara sliku vođe i daje vrijednost, pokušajte se probiti u svim mogućim medijima i ponudite mogućnost komentara.

Želite 50 potencijalnih govora tjedno? Održite besplatni govor u nekoj organizaciji. Ipak, govorite o zanimljivim stvarima koje se dotiču vašeg posla. Na kraju ponudite nešto dodatno i besplatno u zamjenu za njihove posjetnice, to su potencijalne prodaje.

SRCE OTVARA NOVČANIK: Nije važno koliko nešto košta, ako ima vrijednost. Kupovinu pokreću emocije te one odlučuju. Neće svatko kupiti vrijednost, no 60-70% ljudi hoće. Navedite potencijalnog kupca da zamisli kakav će mu biti život nakon kupovine.

Cijena ili profit, što biste radije? Cijena je trenutačna, profit traje čitav život. Svi direktori su zainteresirani za povećanje profita. Maštom promjenite okvire ponude. 

Primjer: prodavač se žali da klijent uvijek odabere od 3 onu najjeftiniju opciju. Rješenje nije u spuštanju cijene, nego predočavanja ponude na slijedeći način: „G. Jones, sve tri cijene koje ćete dobiti se nalaze 10% razlike jedna od druge. Zašto ne bismo u ugovoru naveli da ukoliko su sve cijene unutar 10% razlike, možete slobodno odabrati proizvod ili uslugu koja će najviše pomoći vašem poslovanju. Ili tvrtku u koju imate najviše vjere da će vam pružiti dobru uslugu nakon prodaje.“

Stvorite prijatelje prije nego počnete. Kad god upoznam potencijalnog kupca, prvo pokušam uspostaviti neki odnos koji uključuje zajedničke interese. Prvo uspostavite kredibilitet kod njih, a onda počnite prodajnu prezentaciju. Ponašajte se profesionalno, ali razgovarajte prijateljski. 

„Ako uspiješ prodati, zaradio si proviziju. Ako uspiješ stvoriti prijatelja, zaradio si bogatstvo.“ Izgrađujte odnose.

Načelo 5. TO NIJE SAMO POSAO, TO JE MREŽNI POSAO

Stvaranje mreže su životne i društvene vještine kombinirane s prodajnim vještinama. 

Otiđite tamo gdje su vaši kupci: domjenci, događaji koje organizira poslovni časopis, poslovni klub ili organizacija, mjesta na kojima se okupljaju istomišljenici, seminari, društveni klubovi. Doslovno sva mjesta koja mogu biti mjesto prodaje, Gitomer kaže kako i u zrakoplovu pokuša prodati knjigu osobi do sebe. Spremite jednominutnu prezentaciju i pojavljujte se svuda.

Telefonski pozivi gubitak su vremena. Nalazite se licem u lice.

Načelo 6. AKO NE MOŽETE DOBITI SASTANAK S NEKIM TKO DONOSI ODLUKE, BEZVEZNJAK STE

Stvorite razloge da bi se osobe koje odlučuju našle s vama. Ne prodajte proizvod ili uslugu, nego sastanak. Ako ne pružite vidljivu vrijednost i niste uvjerljivi, nećete dobiti sastanak. Postavljajte zanimljiva i poticajna pitanja. Ako prodajete printere, pitajte „tko je odgovoran za slike?“. Ne štedite im novac, zaradite im profit. Ne žele trošiti svoje vrijeme, ako su vam posvetili vrijeme, nek se radi o njima. 

Ako niste od prve uspjeli dobiti sastanak s direktorom, pri zaključivanju sastanka kad kažu da moraju dobiti odobrenje, odgovorite im: Odlično, kad ćemo se svi skupa sastati? Budite prisutni kada se donosi glavna odluka.

Načelo 7: ZAINTERESIRAJ ME I POSTIĆI ĆEŠ DA UVJERIM SAM SEBE

Postavljajte prava pitanja, sastavite popis. Pitanjima tjerajte klijenta da ocjenjuje nove informacije, identificirajte potrebe, postavljajte pitanja o poboljšanju  produktivnosti, profita i uštede, o osobnim ciljevima i ciljevima tvrtke, pitanja koja će zahtijevati promišljanje prije odgovora – i zapisujte odgovore.

Kako formulirati pravo pitanje? Umjesto „Kakvo životno osiguranje imate?“ pitajte „Ako vam suprug umre kako ćete otplaćivati kuću? Kako će vam djeca strudirati?“ Takva pitanja potiču kupca da razmisli i potraži osobnu korist, koja također ide vama u korist.

Najbolji primjer: Scot Wells iz Warner Cables pitao je klijenta o kablovskoj televiziji s ciljem da mu proda sve kodirane programe. Pitanje je glasilo: „gospodine Jones, da imate svoj program na kablovskoj, što bi bilo na njemu?“ prodavači postaju poznati po pitanjima koja postavljaju. 

Ako im dođete s idejom koju ste dobili čitajući njihov godišnji izvještaj, web stranicu i slično, zaradit ćete poštovanje i dobiti kredibilitet. Oni vode do povjerenja. Povjerenje vodi prodaji. 

Načelo 8. AKO IH MOŽETE NASMIJATI, MOŽETE IM I PRODATI

2 su načina na koja mogu gledati na svoj gubitak kose. 1. zaboga, gubim kosu, jadan li sam i 2. nemam više puno za izgubiti. Na seminarima se često našalim na taj račun.Na čemu vi gradite svoj humor? Odaberite nešto osobno, na svoj račun.

Humor opušta, ljudi će biti spremniji za sporazum. Naučite ga koristiti.

Načelo 9. KORISTITE KREATIVNOST DA SE ISTAKNETE I DOMINIRATE

Pročitajte knjigu o kreativnosti, vježbajte je i učite.

Sigurno ste bili u situaciji da ste se tek nakon svađe sjetili što ste trebali reći. Razlog je što je kreativni moždani val blokiran negativnim moždanim valom. Imajte pozitivan stav. Promatrajte stvari i skupljajte ideje (obavezno ih zapišite jer će ispariti). Nemojte govoriti „nisam kreativan“.

Sjetite se da se nekad netko nasmijao na izjavu „jednom čemo moći preletjeti Atlantik za 6 sati“ – pazite kime se okružujete. Pročitajte Thinkertoys od Michaela Michalka i Cracking Creativity. 

Mašta je važnija od znanja.

Primjer kreativnosti kod poruke govorne pošte. Gitomerova zvuči ovako „Bok, ovdje Jeffrey. Volio bih razgovarati s vama, ali ne mogu. Molim, ostavite mi broj svoje kreditne kartice i odmah ću vam se javiti.“

Načelo 10. SMANJITE RIZIKE I PRETVORIT ĆETE PRODAJU U KUPOVINU

Razlozi oklijevanja su: klijent se boji, instinkt mu govori ne, strahuje od nepoznatog, nema dovoljno informacija, nedostaje povjerenje ili vjera. „Razmislit ću još“ za vas znači: klijent osjeća da rizik kupovine premašuje nagradu. Saznajte koji su to rizici i eliminirajte ih. 

Neke faktore rizika možete pretpostaviti, spomenuti ih i ponuditi rješenje. Npr: ako se brinete hoće li raditi kad ga odnesete kući, ne brinite, možete ga vratiti. Želimo da budete zadovoljni. 

Pitajte kupca da navede rizike i nagrade koje vidi. Zapišite ih i argumentirajte jednog po jednog, a zatim postavite pitanje „vidite li neki razlog da ne nastavimo?“. Riskirajte više nego što se usudite.

Načelo 11. KAD KAŽETE NEŠTO ZA SEBE, TO JE HVALISANJE. KAD TO KAŽU DRUGI, TO JE DOKAZ

Svjedočanstva su najmoćnija metoda uspješne prodaje. Oglašavanje donosi prepoznatljivost, oglašavanje svjedočanstvima donosi kupce. Treba ih koristiti na kraju prodajnog procesa radi uklanjanja sumnje. 

Izraz slika vrijedi tisući riječi, u 21.st. glasi: video slika vrijedi prodaje. Uložite u video spot, a u njemu nek bude vaš zadovoljan klijent.

Načelo 12. DIŽI PERISKOP!

Koristite svoje 6. čulo, čulo prodaje. 6 pozitivnih prodajnih osjećaja: osjećaj samopouzdanja, očekivanja pozitivnog (uvjerenje da možete je 50% rezultata), osjećaj odlučnosti (kad kupac kaže ne vi čujete ne još), osjećaj postignuća, pobjede i uspjeha.

Gdje vam je fokus? Koliko ste usredotočeni? 

Načelo 12,5 DAJTE OTKAZ NA SVOJE MJESTO DIREKTORA SVEMIRA

Što manje vremena provedete s tuđim privatnim stvarima i problemima, više vremena ćete imati za svoj uspjeh. Uložite svoje vrijeme u stvari koje će vam pomoći da uspijete.

Zapisujte svoje ideje misli i strategije. Pišite, svaki moj poslovni uspjeh povezan je na neki način s pisanjem. Krenite na tečaj nečega što volite, to će stvoriti pozitivnu atmosferu koja je vrlo važna u radu.

Dvije ključne riječi u prodaji: VI (sve počinje s vama) i ZAŠTO (odredite pravi razlog).

Link na Amazon je ovdje, a sve lektire Surovih Strasti nalaze se OVDJE.